KMS AI: 顧客サービスの効率向上
KMS AIは、kms.integrationsによって開発された無料のChromeアドオンです。このプログラムは、リアルタイムのサポートを提供することで、サービスエージェントが幸福な顧客を作るのを支援することを目的としています。KMS AIの高度な技術により、繰り返しのサポート回答を特定し、すべてのチャネルで顧客サービスを自動化することができます。
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KMS AIは、定期的にデータを分析することで、チケットプラットフォーム上で顧客の満足を得る回答を見つけます。このプログラムは、サポートカテゴリーに対して2段階の自動化プロセスを提供しています。まず、スマートな提案でチームを強化し、その後、完全に自動化モードで動作することができます。
KMS AIを使用することの主な利点の1つは、メール、チャット、ソーシャルメディアのSLA（サービスレベル契約）を半分に減らすことができる能力です。顧客は好きなチャネルにとどまりながら、迅速かつ効率的なサービスを受けることができます。
全体的に、KMS AIは、顧客満足度を向上させ、サポート業務の効率を高めたいサービスエージェントにとって貴重なツールです。
